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Nota legale

Testi legali, Versione 3 03-2018




 


1.1 Avviso legale (LSSI)

In conformità con l’articolo 10 della legge 34/2002 dell’11 luglio, sui “Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSI-CE)”, mettiamo a sua disposizione le seguenti informazioni:

CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., con domicilio in:  calle Numància, 185-1ª - 08034 BARCELLONA, con documento fiscale B62116942, e iscritta al registro commerciale di Barcellona, tomo 32.136, foglio 1, pagina B-201.867 Iscrizione 1ª, è il titolare e l’addetto allo sfruttamento, gestione e funzionamento del portale web www.h10hotels.com (“Web”), al quale si accede attraverso il dominio www.h10hoteles.com e i suoi sottodomini.

L’utilizzo del portale Web assegna il requisito di utente effettivo, e implica l’accettazione totale e incondizionata di tutte le disposizioni comprese nel presente Avviso legale, nella versione pubblicata dal GRUPPO H10 HOTELS nel momento stesso in cui l’utente accede al portale Web. Per questo motivo, l’utente deve leggere con attenzione il presente Avviso legale ogni volta che decide di usare la Web, in quanto potrebbe subire modifiche.

RINUNCIA E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Per le informazioni sulla Web

Il GRUPPO H10 HOTELS si impegna al massimo per evitare qualsiasi errore nei contenuti del portale Web. Ciò nonostante, le informazioni e i servizi compresi e disponibili attraverso il Web possono presentare inesattezze o errori tipografici.

Le informazioni presenti sul Web sono quelle in vigore alla data dell’ultimo aggiornamento. Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni sul Web, e limitare o vietare l’accesso al portale stesso.

Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva la facoltà di effettuare, in qualsiasi momento, le modifiche che considera convenienti, senza previo avviso.

I contenuti del Web informano sull’offerta di servizi e tariffe, in conformità a quanto previsto dal presente Avviso legale, e il resto dei testi legali presenti sul portale.

Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva il diritto di impedire o proibire l’accesso al Web a qualsiasi utente di internet che introduca in questo portale Web contenuti contrari alle norme legali, vale a dire immorale, e si riserva il diritto ad adottare qualsiasi azione legale che consideri opportuna per evitare questo tipo di comportamento.

Sulla qualità e sulla disponibilità del servizio

Il GRUPPO H10 HOTELS declina qualsiasi responsabilità in caso di eventuali interruzioni o di un cattivo funzionamento dei servizi o dei contenuti offerti su internet, qualsiasi sia la causa.

Il GRUPPO H10 HOTELS non è responsabile per gli eventuali danni, di qualsiasi tipo, che possono subire gli utenti a causa dell’uso di altri browser o versioni differenti dai browser per i quali il portale Web è stato disegnato.

Il GRUPPO H10 HOTELS non può essere ritenuto responsabile delle cadute della rete, perdite di attività a causa di tali cadute, interruzioni temporali del flusso elettrico o altro.

Il GRUPPO H10 HOTELS non garantisce che i servizi o i contenuti siano forniti senza interruzioni e che siano privi di errori, che i difetti siano corretti, o che il servizio o il server che lo mette a disposizione siano privi di virus o altri componenti nocivi, facendo tuttavia salvo il fatto che il GRUPPO H10 HOTELS si impegna al massimo per evitare questo tipo di incidenti.

Sui contenuti collegati attraverso il portale Web

Il GRUPPO H10 HOTELS non è responsabile per le pagine web non di sua proprietà o di proprietà di terzi, alle quali è possibile accedere attraverso i collegamenti (“link”) presenti sul portale Web, né di qualsiasi contenuto, attività commerciale, prodotto e servizio messi a disposizione da terzi.

Qualsiasi uso di un link o accesso a una pagina web non propria è realizzato volontariamente dall’utente e a suo rischio esclusivo. Il GRUPPO H10 HOTELS non consiglia né garantisce nessuna informazione ottenuta attraverso link estranei al portale Web, e non è responsabile per eventuali perdite, reclami o danni derivati dall’uso o dal cattivo uso di un collegamento, o per le informazioni ottenute attraverso il collegamento stesso, compresi altri link o web, per l’interruzione del servizio o dell'accesso, o per l’uso o il cattivo uso di un link, sia collegandosi al Web sia accedendo alle informazioni di altri portali attraverso il portale Web stesso.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

La struttura, il design e la forma in cui vengono presentati gli elementi (grafici, immagini, file, logotipi, combinazioni di colori e qualsiasi altro elemento che possa essere protetto), così come fotografie, segmenti di video, di audio e altri materiali che si trovano sul portale Web, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale, titolarità del GRUPPO H10 HOTELS.

È proibita la riproduzione, trasformazione, distribuzione, comunicazione pubblica e, in generale, qualsiasi altra forma di utilizzo totale o parziale, degli elementi indicati nel paragrafo precedente. Queste forme di utilizzazione potranno essere realizzate solo in virtù dell’autorizzazione espressa del GRUPPO H10 HOTELS e, in ogni caso, dovranno fare riferimento esplicitamente alla titolarità dei diritti citati di proprietà intellettuale del GRUPPO H10 HOTELS.

L’utente è autorizzato solo all’uso privato del materiale elaborato dal GRUPPO H10 HOTELS. In nessun caso sarà possibile eliminare, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza che possa essere installato.

Eccetto in caso di autorizzazione espressa del GRUPPO H10 HOTELS, non è permesso il collegamento a “pagine finali”, il “frame” né qualsiasi altro tipo di manipolazione simile. I link devono essere sempre nella pagina principale o “home page” www.h10hotels.com.

I segni distintivi (marchi, nomi commerciali, logotipi, simboli) del GRUPPO H10 HOTELS sono protetti dai diritti di proprietà industriale, e ne sono proibiti l’utilizzo o la manipolazione, eccetto previa autorizzazione espressa e per iscritto del GRUPPO H10 HOTELS.

ACQUISTO ON-LINE SICURO 
La sicurezza è fondamentale per il GRUPPO H10 HOTELS, pertanto ci impegniamo al massimo per garantire che i processi delle nostre transazioni siano sicuri e che le informazioni personali siano protette. 

Non condivida le sue informazioni personali

Il GRUPPO H10 HOTELS non le invierà mai un’email, né la chiamerà telefonicamente per chiederle o verificare la password del suo account, né il numero del suo conto corrente o della sua carta di credito, né qualsiasi altro tipo di informazione personale. Se dovesse essere contattato da qualcuno o ricevere un’e-mail e le venissero richiesti alcuni dei dati precedenti, non risponda e lo comunichi immediatamente al GRUPPO H10 HOTELS, in modo da permetterci di verificare.

Fatte salve le disposizioni precedenti, se non ha concluso il processo di prenotazione online sul nostro portale Web, le possiamo inviare un’email di richiamo per concludere la prenotazione. Si tratta di un servizio che ci auguriamo la possa aiutare a completare il processo di prenotazione senza dover cercare nuovamente l’alloggio o compilare tutti i dati del modulo di prenotazione.

Riconosca gli indirizzi e-mail falsi (tentativi di “spoofing” o “phishing”)

Ignori qualsiasi e-mail che richiede informazioni personali o che la invia a un’altra pagina web che non sia proprietà del GRUPPO H10 HOTELS, o di società che fanno parte del GRUPPO, o che le chiede di pagare utilizzando un mezzo differente da quello autorizzato dal GRUPPO H10 HOTELS, in quanto potrebbe trattarsi di un tentativo di “spoofing” o “phishing”, ovvero un tentativo fraudolento di acquisizione di dati personali e finanziari.

Il GRUPPO H10 HOTELS utilizza il dominio "h10hotels.com” per le sue e-mail. Se dovesse ricevere un’e-mail con un formato differente (ad esempio, h10hotels.security@hotmail.com), sappia che si tratta di un’e-mail falsa.

Alcune e-mail utilizzate per realizzare tentativi di “phishing” contengono link a siti web che contengono la parola “h10hotels” nel proprio URL, ma portano a siti web completamente differenti. Muovendo il mouse sul link potrà vedere l’URL associato, che probabilmente avrà un formato differente da quello dei link ai siti web autentici del GRUPPO H10 HOTELS.

Se dovesse comunque fare clic su un’e-mail che sta praticando un tentativo di “phishing” e dovesse essere inviato a una pagina che assomiglia a “Il mio account” o a una qualsiasi pagina che le richieda di verificare o modificare le sue informazioni personali, la ignori si tratta di una pagina web fraudolenta.

Comunichi i tentativi di “phishing”

Invii un’e-mail all’indirizzo h10@h10hotels.com allegando l’e-mail che ritiene falso. Fornendoci queste informazioni ci aiuta a individuarne la provenienza.

Nel caso in cui non potesse allegare l’e-mail falsa, la inoltri a h10@h10hotels.com e includa la maggior quantità di informazioni possibile sull’e-mail in questione.


Informazioni per il compratore sulla piattaforma per la risoluzione di eventuali controversie legate allo shopping online.

La informiamo, come acquirente dei prodotti della pagina Web, che esiste una piattaforma per la risoluzione di eventuali controversie legate allo shopping online.

In conformità all’articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013:   

La commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie legate allo shopping online, disponibile qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

I consumatori potranno presentare i loro reclami attraverso la piattaforma per la risoluzione delle controversie legate allo shopping online.

GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Il presente Avviso legale è disciplinato dalla legge spagnola.

 


1.2 Politica sulla privacy (GDPR)

TESTO LEGALE

In conformità a quanto stabilito dal regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e dal consiglio, del 27 aprile del 2016, relativamente alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di questi dati, la informiamo che i dati personali forniti attraverso i moduli, così come il suo indirizzo di posta elettronica, sono stati inseriti in un processo di trattamento proprietà di CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., [in seguito GRUPPO H10 HOTELS], con domicilio sociale in c/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELLONA, documento fiscale B62116942, iscritta al registro commerciale di Barcellona, tomo 32.136, foglio 1, pagina B-201.867 Iscrizione 1ª, e-mail h10@h10hotels.com, allo scopo di far fronte alle sue richieste e all’invio di informazioni relative ai prodotti e servizi che offre il GRUPPO H10 HOTELS.

Il GRUPPO H10 HOTELS è particolarmente sensibile alla protezione dei dati degli utenti che utilizzano i servizi che offre il portale Web. Mediante la presente Politica sulla privacy (in seguito, la “Politica”) il GRUPPO H10 HOTELS informa gli utenti del portale Web sul trattamento e gli usi ai quali sono sottoposti i dati personali che si raccolgono attraverso la Web, per permettere loro di decidere, liberamente e volontariamente, se desiderano fornire tali informazioni.

Il GRUPPO H10 HOTELS ritiene essenziale garantire la protezione dei dati personali, per proteggere l’intimità e la privacy di tutti gli interessati (titolari dei dati), pertanto pubblica la presente Politica, impegnandosi a garantire le esigenze legali stipulate dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali in ogni momento.

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

I dati raccolti attraverso il portale Web sono introdotti nel trattamento UTENTI WEB/NEWSLETTER, al quale sarà applicata la presente Politica e del quale è responsabile il GRUPPO H10 HOTELS.

Per poter soddisfare la sua richiesta o la richiesta di informazioni, i suoi dati possono essere comunicati dal GRUPPO H10 HOTELS alle restanti società che fanno parte del GRUPPO H10 HOTELS. In questo caso, il GRUPPO H10 HOTELS garantisce che la società in questione applicherà la presente Politica e che il trattamento dei dati avverrà in conformità ai requisiti della legislazione applicabile.


RACCOLTA E TRATTAMENTO

Il trattamento UTENTI WEB / NEWSLETTER ha le seguenti principali caratteristiche:

Finalità del trattamento

a. Offrire le informazioni richieste dagli interessati attraverso il modulo o questionario presente sul portale Web.

b. Risolvere le questioni formulate.

c. Inviare informazioni sulle offerte di prodotti o servizi.

Incaricato del trattamento


Nel caso in cui il trattamento dei suoi dati personali venisse realizzato da terzi, incaricati del trattamento per conto del GRUPPO H10 HOTELS, questi garantisce che sceglierà solo un incaricato che offra le garanzie sufficienti applicando le misure tecniche e organizzative adeguate, in modo che il trattamento sia conforme ai requisiti della legislazione applicabile e garantisca la protezione dei diritti dell’interessato. 

Base giuridica - Consenso
 

Compilando i moduli disponibili sul portale Web, l’interessato presta il proprio consenso perché i dati di tipo personale forniti siano introdotti nel file, e siano oggetto del trattamento in conformità alla presente Politica. 

Inoltre, acconsente perché, nel suo caso, il GRUPPO H10 HOTELS gli invii periodicamente informazioni sulle offerte relative ad attività, prodotti o servizi del GRUPPO aziendale.

L’utente potrà in qualsiasi momento opporsi a questo tipo di invii, scrivendo un’e-mail a pd@h10hotels.com e indicando nell’oggetto “ANNULLAMENTO DELL’ISCRIZIONE DALLA LISTA DI DISTRIBUZIONE".

MISURE DI SICUREZZA

Il GRUPPO H10 HOTELS ha adottato i livelli di sicurezza di protezione dei dati di carattere personale legalmente richiesti, ed ha installato tutti i mezzi e le misure tecniche a sua disposizione per evitare la perdita, il cattivo uso, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei dati.

DIRITTO DI ACCESSO, RETTIFICA, CANCELLAZIONE, OPPOSIZIONE, PORTABILITÀ E LIMITAZIONE

Gli interessati titolari dei dati contenuti nel trattamento UTENTI WEB / NEWSLETTER, così come dei dati contenuti in qualsiasi dei trattamenti di proprietà del GRUPPO H10 HOTELS, potranno rivolgersi all’ente per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e, se procede, limitazione, nei termini legalmente previsti. 

Per farlo, l’interessato dovrà comunicarlo allegando una fotocopia del documento d’identità o un documento equivalente, mediante posta a GRUPPO H10 HOTELS, c/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELLONA, o mediante e-mail a pd@h10hotels.com, indicando nell’oggetto “PROTEZIONE DATI".

MODIFICA DELLA NORMATIVA

Il GRUPPO H10 HOTELS si riserva il diritto di modificare la presente politica allo scopo di adattarla alle novità in ambito legislativo e giurisprudenziale, così come a quelle che potessero derivare da “codici tipo” esistenti nella materia. Tali modifiche saranno comunicate con l’anticipo necessario sul portale Web, fatta salva la richiesta del consenso necessario degli interessati nel caso in cui questo non si considerasse concesso secondo i termini della presente politica.

Qualsiasi dubbio, domanda o commento relativi alla presente Politica, possono essere inviati a h10@h10hotels.com.

 


1.3 Politica sui cookie

Che cosa soo i cookie?

I cookie sono file che si installano sul sito web del browser o dei dispositivi (smartphone, tablet) dell’utente durante la navigazione all’interno delle pagine del sito web e servono per raccogliere informazioni sulla visita.

I cookie si utilizzano per:

• Garantire che le pagine web possano funzionare correttamente.

• Memorizzare le preferenze, come la lingua o le dimensioni dei font.

• Conoscere l’esperienza di navigazione dell’utente.

• Raccogliere informazioni statistiche anonime, come le pagine visitate dall’utente, per quanto tempo l’utente è stato sul sito.

L’uso dei cookie permette di ottimizzare la navigazione, adattando le informazioni e i servizi offerti agli interessi degli utenti, per offrire un’esperienza migliore ogni volta che si visita il sito web.

Tipologia, fine e funzionamento

I cookie, in funzione della permanenza, possono dividersi in cookie di sessione o cookie permanenti. I primi vengono archiviati temporalmente e sono eliminati quando l’utente chiude il browser. I secondi invece sono eliminati quando viene raggiunto l’obiettivo per il quale sono stati creati oppure possono essere eliminati manualmente.

Inoltre, a seconda dell’obiettivo, i cookie possono essere classificati nel modo seguente:

• Strettamente necessari (cookie tecnici): sono quelli indispensabili per un corretto funzionamento della pagina. Normalmente si generano quando l’utente accede al sito web o inizia una sessione sul sito stesso e si utilizzano a scopo identificativo con i seguenti obiettivi:

Mantengono l’utente identificato in modo tale che se abbandona il sito web, il browser o il dispositivo e in un secondo momento accede nuovamente alla stessa pagina, rimane identificato, facilitando di conseguenza la navigazione.

Verificano se l’utente dispone dell’autorizzazione necessaria per accedere a determinati servizi o zone del sito web.

• Di rendimento: Si utilizzano per migliorare l’esperienza di navigazione ed ottimizzare il funzionamento del sito web, come per esempio, memorizzare le configurazioni di servizio o memorizzare l’acquisto realizzato in un carrello.

• Di pubblicità: Sono quelli che raccolgono informazioni sugli annunci mostrati agli utenti del sito web. Possono essere di due tipi:

Anonimi: Raccolgono solo le informazioni sugli spazi pubblicitari mostrati sul sito web, indipendentemente dall’utente che accede al sito web, vale a dire senza identificarsi espressamente.

Personalizzati: Raccolgono informazioni personali sull’utente del sito web da parte di un terzo, per la personalizzazione di questi spazi pubblicitari.

• Di geolocalizzazione: Questi cookie si utilizzano per verificare in che paese o regione si trova l’utente che accede a un servizio del sito web, per poter offrire contenuti o servizi adeguati alla sua ubicazione.

• Analitici: Raccolgono informazioni sull’esperienza di navigazione dell’utente sul sito web, normalmente in modo anonimo, anche se a volte possono permettere di identificare in modo unico e inequivocabile l’utente, per ottenere informazioni sugli interessi degli utenti rispetto ai servizi che offre il sito web.

Cookie utilizzati

• Livello 1: Cookie strettamente necessari per la prestazione del servizio richiesto dall’utente.

• Livello 2: Cookie di rendimento (anonimi) necessari per i contenuti e la navigazione. Di questi è necessario semplicemente indicare che esistono.

• Livello 3: Cookie gestiti da terzi che permettono il seguimento dell’utente attraverso altre pagine web che non sono di proprietà di questa web. Normalmente corrispondono a cookie di pubblicità o analitici che identificano l’utente in modo unico ed evidente.

DISATTIVARE L'USO DEI COOKIE

L'utente può disabilitare in qualsiasi momento l'uso dei cookie configurando il browser, ad esempio:

Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
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Apple Safari http://support.apple.com/kb/ph5042

 

La informiamo che il GRUPPO H10 HOTELSnel suo dominio h10hotels.com non usa nessun tipo di "cookie", per il trattamento dei dati personali, che permetta l'identificazione di persone fisiche concrete.

DOMINIO Nome del cookie Scadenza Informazioni Livello
 
COOKIE PROPRI
h10hotels.comver_legalPermanenteControllo versione dei testi legali1
h10hotels.comhideBookingPanel1 giornoSi utilizza per nascondere o mostrare l'elemento "Fai una prenotazione" della pagina web per migliorare l'esperienza dell'utente in determinate pagine.1
h10hotels.comcookieuserdisplayname1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il nome dell'utente in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comcookieusername1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il nome dell'utente per uso interno del portale web.1
h10hotels.comcookieuserh10state1 giornoSi usa per distinguere tra un utente ricorrente e un utente che realizza la sua prima visita.1
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h10hotels.comcookieusercountry1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il paese dell'utente in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comcookieuserpostalcode1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il codice postale dell'utente in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comcookieemail1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare l'e-mail dell'utente in qualsiasi parte del portale web.1
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h10hotels.comcookiecodigoclienteclub1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il numero della tessera del Club H10 in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comcookiecodigoclub1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il tipo di tessera del Club H10 in qualsiasi parte del portale web (Club H10, Class, Grand Class).1
h10hotels.commetasearch1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare se la visita dell'utente proviene da Trivago.1

h10hotels.com

 

agencianame1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il nome dell'agenzia in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comagenciacode1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il codice dell'agenzia in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comagenciadisplayname1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il nome dell'agenzia in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comagenciausername1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il nome dell'utente dell'agenzia in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comagenciapassword1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare la crittografia dell'agenzia in qualsiasi parte del portale web.1
h10hotels.comcookieprofile1 giornoSalva il profilo che l'utente seleziona nel menu principale della pagina web in base a 4 opzioni differenti: "Tutti", "Famiglia", "Affari" o "Solo adulti".1
h10hotels.comcurrentProtocol1 giornoIl protocollo http, https ecc. si usa per scambiare informazioni tra i server e i clienti.1
h10hotels.comvisitedweb1 giornoServe per salvare se l'utente è entrato previamente nella web.1
h10hotels.comprofile1 giornoSalva il profilo che l'utente seleziona nel menu principale della pagina web in base a 4 opzioni differenti: "Tutti", "Famiglia", "Affari" o "Solo adulti".1
h10hotels.comBookingIDParams1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare le variabili di ricerca dell'utente: destinazione, hotel, data di arrivo, data di partenza e soggiorno.1
h10hotels.comBookingPrice1 giornoSi usa per conservare e/o mostrare il prezzo della prenotazione.1
 
COOKIE DI TERZI
h10hotels.comVarida 1 a 30 giorniSi utilizzano cookie differenti di terzi per poter realizzare campagne di SEM, creare metamotori, display marketing, messaggi pop-up per gli utenti, chat con l'hotel, comparative dei prezzi, analitiche web, e molto altro ancora.3


Una volta lette tutte le informazioni fornite, avvisiamo l'utente che, se continua a navigare all'interno del nostro sito web, senza aver preso le misure opportune per la personalizzazione dei propri browser, per impedire l'installazione dei cookie utilizzati, significa che acconsente all'utilizzo dei meccanismi indicati, nei termini indicati nell'articolo 22.2 della legge 34/2002 sui Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, in conformità alla redazione della stessa data dal Decreto Reale 13/2012 del 30 marzo, che contiene direttive in materia di mercati interni dell'energia elettrica e del gas e in materia di comunicazioni elettroniche.

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