Noi di The One vogliamo che le vacanze siano la tua unica preoccupazione. In quest’ottica abbiamo definito alcuni protocolli di azione e di prevenzione per garantire la salute e il benessere di clienti, dipendenti e collaboratori in tutte le nostre strutture.

Misure di Igiene e Sicurezza

Prenota con tranquillità, viaggia in sicurezza - Cancellazione gratuita

The One offre tariffe completamente flessibili in tutti gli hotel affinché tu possa prenotare in assoluta tranquillità. Puoi cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima della data di arrivo senza alcun costo.

Politica di cancellazione

Prenotazioni con cancellazione gratuita

In tutti i nostri hotel troverai tariffe online con cancellazione gratuita senza obbligo di pagamento anticipato. Pertanto se hai una prenotazione effettuata attraverso il nostro sito, puoi cancellarla fino alle ore 12:00 del giorno prima della data di arrivo nella sezione Le mie prenotazioni, oppure contattare l’hotel per gestire la modifica:

The One Barcelona: reservations.hto@hotelstheone.com - (34) 93 214 20 70

The One Palácio da Anunciada: reservations.hpa@hotelstheone.com - (351) 210 412 300

In caso di cancellazione successiva alle ore 12:00 del giorno prima dell’arrivo o di no show in hotel, sarà addebitata una notte alla tariffa scelta a titolo di costi di cancellazione e verrà cancellata la prenotazione delle altre.

Programma ora le tue vacanze senza preoccuparti degli imprevisti! Potrai cancellare senza penali fino alla data limite del periodo di cancellazione gratuita.

Se desideri risparmiare sulla tua prenotazione, ti proponiamo la tariffa “1 cambio gratis”: è una tariffa prepagata e non rimborsabile che, però, consente un cambio data della tua prenotazione avvisandoci entro 15 giorni prima dell’arrivo previsto. Nella comunicazione dovrai indicare le nuove date di soggiorno.

Ricorda che hai a disposizione un anno dalla data di arrivo della prenotazione iniziale per soggiornare in hotel mantenendo una camera con le stesse caratteristiche e/o accettando di pagare un’eventuale differenza tariffaria senza nessuna spesa di gestione.

Se hai una prenotazione non rimborsabile effettuata attraverso il nostro sito (prima del 10 marzo 2020) che è interessata da una chiusura temporanea dell’hotel o da restrizioni ai viaggi nel tuo paese di origine, ti offriamo la massima flessibilità per posticipare la prenotazione senza spese fino a un anno dopo la data di arrivo prevista, in una camera con le stesse caratteristiche e/o accettando di pagare un’eventuale differenza tariffaria senza nessuna spesa di gestione.

Contatta l’hotel per gestire la modifica.