En The One queremos que disfrutar de sus vacaciones sea su única preocupación. Por ello hemos definido unos protocolos de actuación y prevención para asegurar la salud y el bienestar de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores en todos nuestros establecimientos.

THE ONE BY H10 HOTELS SAFETY PROGRAM

Reserve tranquilo, viaje seguro - Política de cancelación gratuita

The One ofrece tarifas 100% flexibles en sus hoteles para que pueda realizar su reserva con toda tranquilidad. Puede cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la fecha de la entrada sin ningún tipo de coste.

Política de cancelación

Reservas con cancelación gratuita

En todos nuestros hoteles encontrarás tarifas web con cancelación gratuita y no es necesario pagar por adelantado, así que si dispones de una reserva realizada a través de nuestra web y necesitas cancelarla puedes hacerlo hasta las 12:00 horas antes de la fecha de entrada en la sección Mis reservas o ponerte en contacto con el hotel para gestionar el cambio:

The One Barcelona: reservations.hto@hotelstheone.com - (34) 93 214 20 70

The One Palácio da Anunciada: reservations.hpa@hotelstheone.com - (351) 210 412 300

Para cancelaciones posteriores a las 12:00 del día anterior a tu llegada o en caso de no presentarse en el hotel, se efectuará el cargo de una noche en el régimen escogido en concepto de gastos de cancelación y se procederá a cancelar el resto de noches reservadas.

¡Planifica ahora tus próximas vacaciones sin preocuparte de los imprevistos que puedan surgir! Podrás cancelar sin costes hasta la fecha límite del periodo de cancelación gratis.

Si quieres ahorrar en tu reserva, te proponemos la tarifa “1 Cambio Gratis”: es una tarifa en modalidad de pre-pago y no reembolsable pero con la posibilidad de hacer hasta un cambio de fecha en tu reserva si nos avisas con hasta 15 días antes de la fecha de entrada. En esta notificación nos tendrás que comunicar las nuevas fechas de disfrute.

Recuerda que dispones de un año desde la fecha de entrada de tu reserva inicial para disfrutar de tu nueva estancia, en una habitación de las mismas características y/o aceptando pagar una posible diferencia en tarifa sin ningún tipo de gasto de gestión.

Si dispones de una reserva no reembolsable de nuestra web (anteriores al 10 de marzo de 2020) y esta se ve afectada por un cierre temporal del hotel o restricciones de viaje en tu país de origen, te ofrecemos 100% de flexibilidad para posponer la fecha de tu reserva sin ningún tipo de cargo hasta un año desde la fecha de entrada, en una habitación de las mismas características y/o aceptando pagar una posible diferencia en tarifa sin ningún tipo de gasto de gestión.

Ponte en contacto con el hotel para gestionar el cambio.