En relación a la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 y con el objetivo de proteger la salud de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores, nuestros hoteles The One Barcelona y The One Palácio da Anuncidada permanecerán cerrados temporalmente.

Política de cancelación

Para reservas realizadas antes del 10 de marzo de 2020: Si dispones de una reserva no reembolsable realizada a través de nuestra web para alojarte hasta el 30 de abril, te ofrecemos la posibilidad de posponer la fecha hasta el 1 de mayo de 2021, en una habitación de las mismas características y/o aceptando pagar una posible diferencia en tarifa sin ningún tipo de gasto de gestión.

Póngase en contacto con el hotel para gestionar el cambio:

The One Barcelona: reservations.hto@hotelstheone.com - (34) 93 214 20 70

The One Palácio da Anunciada: reservations.hpa@hotelstheone.com - (351) 210 412 300

Para reservas posteriores al 10 de marzo de 2020: si dispone de una reserva realizada a través de nuestra web para alojarse el mes de marzo o abril, puede cancelarla a través de la sección Mis reservas o ponerse en contacto con nosotros:

The One Barcelona: reservations.hto@hotelstheone.com - (34) 93 214 20 70

The One Palácio da Anunciada: reservations.hpa@hotelstheone.com - (351) 210 412 300

Reserve tranquilo, viaje seguro - Política de cancelación gratuita

Entendemos que es difícil comprometerse con planes de viaje en este momento, así es como podemos ayudarle: H10 Hotels ofrece una política de cancelación gratuita para su próxima reserva, sin compromisos. Reserve ahora sin preocupaciones. Puede cancelar en cualquier momento hasta el mediodía del día anterior a su llegada para obtener un reembolso completo.

COVID-19 medidas de seguridad

La seguridad de nuestros huéspedes y personal sigue siendo nuestra máxima prioridad. En respuesta al coronavirus, hemos tomado medidas adicionales de salud y seguridad para ayudar a mantener seguros a nuestros huéspedes y empleados:

• Todo el personal de limpieza desinfecta habitaciones cada día.
  
• Hemos aumentado la frecuencia de limpieza de nuestras áreas comunes y objetos de uso común (lobby, ascensores, tiradores de puertas, baños públicos, tarjetas de habitaciones, etc.)
  
• El desinfectante para manos estará disponible en las áreas comunes para su uso.
  
• El personal ha sido capacitado para prevenir la propagación del coronavirus y continuaremos asegurando que la higiene y la limpieza sean nuestra principal prioridad en toda nuestra operativa.