Ihre einzige Sorge soll es sein, Ihren Urlaub bei The One zu genießen. Aus diesem Grund haben wir Aktions- und Präventionsprotokolle definiert, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste, Arbeitnehmer und Mitarbeiter in allen unseren Hotels und Anlagen sicherzustellen.

Sicherheits- und Hygienemaßnahmen

Sicher buchen, sicher reisen – Kostenlose Stornierungsregelung

The One bietet für alle seine Hotels 100 % flexible Tarife, sodass Sie unbesorgt buchen können. Sie können Ihre Buchungen bis zu 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum kostenfrei stornieren.

Stornierungsregelung

Buchungen mit kostenloser Stornierung

Für alle unsere Hotels bieten wir Online-Tarife mit kostenloser Stornierung und es ist nicht nötig, im Voraus zu bezahlen. Wenn Sie also eine Online-Buchung getätigt haben und diese stornieren müssen, können Sie die Stornierung bis 12:00 Uhr vor dem Ankunftsdatum unter der Rubrik Meine Buchungen vornehmen oder das Hotel kontaktieren, um die Umbuchung vorzunehmen:

The One Barcelona: reservations.hto@hotelstheone.com - (34) 93 214 20 70

The One Palácio da Anunciada: reservations.hpa@hotelstheone.com - (351) 210 412 300

Bei Stornierungen, die nach 12:00 Uhr am Vortag der Anreise erfolgen, oder bei Nichterscheinen im Hotel wird eine Übernachtung im Rahmen der gewählten Verpflegungsart als Stornogebühr berechnet und der Rest der reservierten Übernachtungen wird storniert.

Planen Sie jetzt Ihren nächsten Urlaub, ohne sich Gedanken über unvorhergesehene Ereignisse zu machen! Sie können bis zum Ende der Gratis-Stornofrist kostenlos stornieren.

Wenn Sie bei Ihrer Buchung sparen wollen, bieten wir Ihnen den Tarif „1 Umbuchung gratis“ an: es handelt sich hier um einen im Voraus bezahlten und nicht rückerstattungsfähigen Tarif, der allerdings die Möglichkeit bietet, bis zu einer Terminumbuchung in Ihrer Reservierung vorzunehmen, wenn Sie uns bis zu 15 Tage vor dem Anreisedatum informieren. In dieser Benachrichtigung müssen Sie uns die neuen Aufenthaltstermine mitteilen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren neuen Hotelaufenthalt (für ein Zimmer derselben Kategorie und/oder indem Sie sich bereit erklären, eine mögliche Preisdifferenz ohne Verwaltungsgebühr zu zahlen) bis zu einem Jahr ab dem Anreisedatum Ihrer Erstbuchung wahrnehmen können.

Wenn Sie über eine nicht rückerstattungsfähige Online-Buchung verfügen (vor dem 10. März 2020), die von einer vorübergehenden Hotelschließung oder Reisebeschränkungen in Ihrem Herkunftsand betroffen ist, bieten wir Ihnen 100 % Flexibilität, d. h. Sie können das Datum Ihrer Buchung kostenlos bis zu einem Jahr ab dem Anreisedatum umbuchen (für ein Zimmer derselben Kategorie und/oder indem Sie sich bereit erklären, eine mögliche Preisdifferenz ohne Verwaltungsgebühr zu zahlen).

Kontaktieren Sie das Hotel, um die Umbuchung vorzunehmen.