A The One volem que gaudir de les seves vacances sigui la seva única preocupació. Per això, hem definit uns protocols d'actuació i prevenció per assegurar la salut i el benestar dels nostres clients, treballadors i col·laboradors en tots els nostres establiments.

THE ONE BY H10 HOTELS SAFETY PROGRAM

Reservi tranquil, viatgi segur - Política de cancel·lació gratuïta

The One ofereix tarifes 100% flexibles en els seus hotels perquè pugui realitzar la seva reserva amb tota tranquil·litat. Pot cancel·lar la seva reserva fins 24 hores abans de la data d'entrada sense cap tipus de cost.

Política de cancel·lació

Reserves amb cancel·lació gratuïta

A tots els nostres hotels hi trobaràs tarifes web amb cancel·lació gratuïta i no cal pagar per endavant; per tant, si disposes d'una reserva feta a través del nostre web i l'has de cancel·lar, ho pots fer fins a les 12:00 abans de la data d'entrada a la secció Les meves reserves o posant-te en contacte amb l'hotel per gestionar el canvi:

The One Barcelona: reservations.hto@hotelstheone.com - (34) 93 214 20 70

The One Palácio da Anunciada: reservations.hpa@hotelstheone.com - (351) 210 412 300

Per a cancel·lacions posteriors a les 12:00 del dia anterior a l'arribada o en cas de no presentar-se a l'hotel, s'efectuarà el càrrec d'una nit en el règim escollit en concepte de despeses de cancel·lació i es procedirà a cancel·lar la resta de nits reservades.

Planifica ara les teves properes vacances sense preocupar-te dels imprevistos que puguin sorgir! Podràs cancel·lar sense cap cost fins a la data límit del període de cancel·lació gratuït.

Si vols estalviar en la teva reserva, et proposem la tarifa "1 Canvi Gratis": és una tarifa en modalitat de prepagament i no reemborsable però que ofereix la possibilitat de fer fins a un canvi de data en la teva reserva< si ens avises fins a 15 dies abans de la data d'entrada. En aquesta notificació ens hauràs de comunicar les noves dates de gaudi.

Recorda que disposes d'un any des de la data d'entrada de la teva reserva inicial per gaudir de la teva nova estada, en una habitació de les mateixes característiques i/o acceptant pagar una possible diferència en tarifa sense cap tipus de despesa de gestió.

Si disposes d'una reserva no reemborsable del nostre web (anteriors al 10 de març de 2020) i es veu afectada per un tancament temporal de l'hotel o per restriccions de viatge al teu país d'origen, t'oferim el 100% de flexibilitat per posposar la data de la reserva sense cap mena de càrrec fins a un any a partir de la data d'entrada, en una habitació de les mateixes característiques i/o acceptant pagar la possible diferència de tarifa sense cap mena de despesa de gestió.

Posa't en contacte amb l'hotel per gestionar el canvi.